Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Basada en las normativas de ACODECO y mejores prácticas comerciales.
En boximarket, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
Tiempo Límite
Tienes un plazo de [7 o 15] días calendario a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio por retracto o defecto.
Condiciones para la Devolución
Para que un producto sea aceptado para devolución, debe cumplir con lo siguiente:
- Debe estar en su empaque original y con todas sus etiquetas intactas.
- No debe mostrar señales de uso, lavado o daños provocados por el cliente.
- Debe incluir todos los accesorios, manuales y la factura de compra.
- Nota: Ciertos artículos de higiene personal, ropa interior o software abierto no admiten devolución por razones de salud o seguridad.
Proceso de Devolución
- Notificación: Envía un mensaje a nuestro WhatsApp 6874-9839 o correo [soporteboximarket@gmail.com] indicando tu número de orden y motivo de la devolución.
- Evaluación: Te responderemos en un plazo de 48 horas hábiles con las instrucciones para el envío o entrega física del producto.
- Inspección: Una vez recibido el producto en nuestro almacén, verificaremos su estado.
- Resolución:
- Cambio: Se enviará un producto nuevo o se emitirá una nota de crédito.
- Reembolso: Si aplica, el reembolso se realizará por el mismo método de pago original en un plazo de [5 a 10] días hábiles (el tiempo puede variar según tu entidad bancaria).
Garantía Legal
Si el producto presenta un defecto de fábrica fuera del periodo de devolución inicial, aplicaremos los términos de la Garantía Legal según la Ley 45, coordinando la reparación o sustitución según corresponda.